「業界裏話」 一覧

「私が完全に直してみせますと言えないのか!」というクレームについて

2018/07/04   -業界裏話

故障した給湯器を修理するというような仕事をしていると、どんなにパーフェクトな仕事をしていてもクレームは付き物です(どんな業種でもそうだと思いますが…)。 というのもお客さんからしたら、いくら耐用年数だ ...

修理のプロが「給湯器が故障した際の直し方・修理の仕方」について語る

2018/06/29   -修理料金

給湯器が故障した際、もしかすると人によっては「自分で直せないかな?」と考える人がいるかもしれません。 実際に私自身「前に修理の人が来てくれたときに作業を見てたけど、すごい簡単そうな作業を10分くらいし ...

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「給湯器は夏に交換するのが1番お得!」という裏情報を暴露する

2018/06/26   -お得情報, 業界裏話

商品には価格が高い時期と安い時期があります。 例えば夏物のアイテム(半袖シャツとか水着とか)は、夏が終わって涼しくなってくると一気に在庫処分セールみたいなものが始まって、叩き売りのような状況になったり ...

損をしない為に「賃貸物件で給湯器を修理する時(故障した時)にどうすればいいのか」を説明する

2018/06/21   -修理料金

賃貸物件にお住いの人は、お家のことで困ったことがあればどこに連絡しますか? 特に給湯器が壊れたとなると、早く直して欲しい気持ちが先行して、どうしていいか分からなくなってしまうという人も少なくないのでは ...

給湯器(家庭用ボイラー)の寿命が20年だと思っている人に驚きの真実を教えます

2018/05/31   -使い方, 給湯器の寿命

給湯器の寿命をしっかり理解していない人は多いのですが、知らないのは仕方ないことだと思っています。 そもそも給湯器なんて身近すぎて目の届かない存在ですし、そういう仕事にでも携わっていない限りは、正確な寿 ...

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メーカーサービスの買替見積もりが高い傾向にある理由について

2018/05/26   -業界裏話, 買替情報

私は、とあるメーカーの給湯器の修理をする仕事をしています。 当然、修理をする前に故障内容の説明と修理金額の説明をするのですが、その金額によっては買い替えを検討するというお客さんも少なくありません。 & ...

給湯器を買ったとして日付的に最新の機械が取り付けてもらえるとは限らない

2018/05/07   -業界裏話

給湯器本体には型式や製造年月日などの情報が書かれたシールが貼られています。 お客さんの多くは普段は給湯器本体をじろじろ眺めたりはしないものの、新しい給湯器を買った直後くらいは眺めるという人も多いのでは ...

「部品が届き次第、訪問します」と言われたら、業者に電話して日時を聞くと良い

2018/05/06   -業界裏話

私の体感的には、修理依頼があってその場で直せる場合とそうでない場合の比率は、大体6:4くらいであるという印象です。意外と「伺ったその日に直せるケース」って少ないんですよ。 ただし、お客さんにとっては「 ...

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給湯器が壊れた場合の10万円を超えるような高額修理の内容とは

2018/05/06   -修理料金

普段よく買うような日用品ならまだしも、給湯器本体の価格相場を知っている一般の人というのは意外と少ないです。 新品の金額がわからないんですから、修理費用となるともっとわからないですよね。   ...

「出張料なんか払いたくない!」という人は意外と多い

2018/05/06   -修理料金

お客さんのお家を回って生活設備の修理をする仕事をしていると、切っても切れない関係であるのが「出張料」です。私自身はこの仕事をしていようがしていまいが、人を動かすのにはお金が掛かるものだと思って育ってき ...

もし雷が凄かった日から給湯器が使えなくなっても「雷のせいかも…」とは言わない方がお得ですよ

2018/04/23   -業界裏話

言いたいことはタイトルに書いてしまいましたが、モラルとかそういうのを抜きにして「損はしたくない!」という気持ちの方が勝るのであれば、雷が原因で機械が壊れたかもしれないと思っても、それは認めない方がお得 ...

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「親戚の家のボイラー(給湯器)は20年使用できた」というクレームについて

2018/04/16   -業界裏話

修理をしてお客さんのお家を回っていると、色んな文句やクレームを言われることがあります。 買って間もないのに壊れてしまった場合は不満に思うのも当たり前だと思うのですが、中には「親戚の家のボイラー(給湯器 ...

給湯器(ボイラー)には、あり得ないくらい壊れやすい部品がある場合があります

2018/03/18   -業界裏話

実は給湯器の種類によっては「ありえないくらい壊れる部品」が存在します。 どのくらいありえないかというと、メーカーからメンテナンス会社に「〇〇って機種の●●って部品が壊れやすいから保証延長します」という ...

「家のことで困ったら何でもハウスメーカーに頼る」という人は力やお金のある人か情報弱者だ

2018/02/16   -業界裏話

持ち家の給湯器やガスコンロなどが壊れた時に「とりあえずハウスメーカーに状況を説明する」という人は少なくありません。 個人的にはこういうお客さんを見ると「よほど賢い人か、よほどの馬鹿のどっちか」だと思っ ...

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「出張点検料が発生するなんて聞いていなかった!」というクレームについて

2018/02/11   -業界裏話

当社に寄せられる1番多いクレームは「出張点検料が発生するなんて聞いていなかった!」というものです。 個人的にはこういう仕事をしていることもあって「人が動くんだからお金が発生して当たり前」という考えがあ ...

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